Поки авто місяцями стоїть на аукціоні й пливе через океан, воно не виходить в мережу — і сертифікати безпеки, якими Tesla авторизується на серверах, встигають прострочитись. Результат: авто офлайн, застосунок його не бачить, оновлення не приходять, карти не вантажаться. Це чи не найчастіша проблема щойно пригнаних Tesla, і ми вирішуємо її майже щотижня.
Симптоми
- Авто не підключається до мережі LTE / немає інтернету
- Застосунок Tesla не бачить авто або пише «offline»
- Оновлення ПЗ не завантажуються місяцями
- Карти не завантажуються, навігація без трафіку
- Голосові команди та стрімінг не працюють
Типові причини
- Прострочені сертифікати після довгого простою без мережі
- Дуже стара версія прошивки, яка вже не може оновитись «по повітрю»
- Вимкнений або несправний модем LTE
- Наслідки аукціонного відключення батареї
Що ми робимо
- Діагностика зв'язку: модем, eSIM, сертифікати, версія ПЗ
- Оновлення прошивки та поновлення сертифікатів
- Відновлення реєстрації авто в мережі Tesla
- Перевірка: застосунок, оновлення, карти, стрімінг
Де ми працюємо
Сервіс — в Івано-Франківську (вул. Набережна ім. Василя Стефаника, 52, Івано-Франківськ). До нас регулярно приїжджають власники Tesla зі Львова, Тернополя, Чернівців, Коломиї, Калуша, Стрия та інших міст заходу України. Зателефонуйте перед візитом — підготуємо запчастини і зробимо все за один приїзд. Якщо авто не на ходу, допоможемо організувати евакуатор.
Часті питання
Авто щойно з контейнера і не виходить в мережу. Це точно сертифікати?
Чи можна це зробити самому через Wi-Fi?
Я зі Львова, чи треба лишати авто на кілька днів?
Інші послуги Tesla сервісу
Ключі для Tesla
Авто з аукціону прийшло без ключів — програмуємо ключ-картки, брелоки та телефон-ключ.
Прив'язка до акаунта Tesla
Відв'язуємо попереднього власника і підключаємо авто до вашого акаунта та застосунку.
Зарядка авто з США в Україні
Американський порт, адаптери CCS2, активація швидкої зарядки — щоб заряджатись на будь-якій станції.
Відновлення після ДТП
Подушки, ремені, помилки SRS та високовольтної батареї — електроніка авто після аукціонного пошкодження.
Європейські налаштування і карти
Карти Європи, українська мова, одиниці виміру, радіо — адаптація американського авто.
Діагностика після пригону
Комплексна перевірка щойно пригнаного авто: батарея, електроніка, ходова, приховані пошкодження.
Активація Supercharger
Швидка зарядка заблокована після аукціону — розблоковуємо Supercharger та DC-зарядку.
Активація Autopilot / FSD
Автопілот не активний після пригону — вмикаємо, калібруємо та налаштовуємо функції FSD.
Ремонт екрана / MCU
Чорний екран, зависання, перезавантаження, жовті смуги — діагностика і ремонт медіаблока.
Заміна 12V акумулятора
Попередження про низьковольтний АКБ, авто не «прокидається», не відкриваються двері.
Ремонт порту зарядки
Не відкривається лючок, помилки заряджання, червоний індикатор порту.
Програмні помилки та оновлення
Зависле оновлення, сервісні помилки на екрані, проблеми з ключами і застосунком.
Камери та автопілот
Автопілот недоступний, камери не калібруються — зокрема після заміни лобового скла.
Тепловий насос і клімат
Не гріє пічка взимку, помилки клімат-системи, шум компресора.
Ручки дверей і склопідйомники
Не виїжджає ручка, скло не доходить до кінця, двері не зачиняються щільно.
Підвіска і ходова
Стуки та скрипи підвіски, знос важелів і сайлентблоків — типові для Model Y.
Ремонт високовольтної батареї
Помилки ВВБ, просідання запасу ходу, дисбаланс комірок — діагностика і ремонт батареї.
Прошивка та заміна блоків
Заміна несправних блоків на нові чи б/у з прошивкою та адаптацією під ваше авто.
Пневмопідвіска Tesla
Model S/X просідає, помилки пневми, не тримає кліренс — ремонт і калібрування.
Запишіться на діагностику
Залиште номер телефону — передзвонимо, уточнимо симптоми та узгодимо час візиту в сервіс в Івано-Франківську.